Chính sách bảo mật của rongbach – Dữ liệu & quyền người dùng
rongbach cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích cụ thể những dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ an toàn và các quyền kiểm soát dữ liệu bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng rongbach?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng rongbach, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu (ví dụ: ảnh giấy tờ tùy thân khi rút tiền lần đầu).
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng liên kết, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Những dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử duyệt trang trong nền tảng, trò chơi đã truy cập, kèo đã đặt, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác tương tác khác.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết trong mục 3 bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và không yêu cầu thông tin không liên quan đến dịch vụ.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
rongbach sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể sau:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc rửa tiền;
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn;
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng — đội ngũ hỗ trợ có thể tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ qua email;
- Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi liên quan;
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ rongbach.
3. Cookies và theo dõi phiên hoạt động
rongbach sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Có hai loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện tốc độ tải và bố cục giao diện. Loại này có thể kiểm soát qua cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc chặn toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. rongbach không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi liên trang web.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ với các lớp bảo mật kỹ thuật hiện đại. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được giá trị gốc. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa để ngăn chặn nghe lén.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập và phải tuân thủ quy định bảo mật nội bộ. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, rongbach sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể cùng với hướng dẫn biện pháp bảo vệ tài khoản.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba — khi nào và với ai?
rongbach không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết (tên, số tài khoản) được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng để xử lý lệnh nạp/rút tiền VNĐ;
- Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và kết quả ván chơi có thể được truyền đến nhà cung cấp game để hiển thị lịch sử chơi chính xác;
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ rongbach đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
6. Bạn có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Với tư cách người dùng rongbach, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà rongbach đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi (tên, số điện thoại, địa chỉ email);
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý;
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được rongbach cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu. Để biết thêm về điều khoản sử dụng, hãy xem Điều khoản và Điều kiện. Mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc tham khảo phần FAQ.
Thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ rongbach sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật. Liên hệ qua email [email protected] hoặc đọc FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.